【뉴스퀘스트=이태웅 기자】 국내 가상자산 거래소 코인원이 작년 한 해 동안 누적회원 및 직원 수 증가, 신규 코인 상장 수 등의 성과를 종합한 기업 성장세를 5일 공개했다.

코인원은 지난해 고객 누적 수가 폭발적으로 늘어난 점을 가장 유의미한 성과로 꼽았다. 

코인원에 따르면 지난해 12월 기준 누적 회원 수는 약 222만명으로, 전년 대비 133%가량 증가했다.

지난해 신규 회원가입자 중 30대가 34.04%로 가장 많았고, 이어 20대(26.17%), 40대(23.54%), 50대(11.80%) 순으로 집계됐다. 

코인원은 전년 대비 20대의 신규가입 회원 비중이 약 9% 증가했다는 점에 주목했다.

코인원 관계자는 "20대 급증에 힘입어 일명 2030세대의 신규가입 비율이 과반 이상(60.21%)을 차지했다"며 "이는 지난해 가상자산 투자에 대한 MZ세대(밀레니얼+Z세대)의 관심이 뜨거웠음을 입증하는 것"이라고 설명했다.

같은 기간 코인원의 고객 편의성과 만족도도 크게 높아졌다.

이는 코인원이 폭발적으로 증가하고 다변화된 고객 성향에 빠르게 대응한 데에 따른 결과다.

코인원은 지난해 4월 기준 주요 거래소 중 처음으로 오프라인 고객센터를 재개했다. 

또한, 24시간 채팅상담과 전화상담까지 오픈하는 등 1년 365일 온·오프라인을 통한 민원 접수가 가능한 시스템을 갖췄다. 

그 결과 전년 대비 고객 민원 대응률이 304% 이상 상승했다.

가상자산 시장규모의 확대와 함께 코인원의 기업 규모도 크게 성장했다. 

전년도 대비 직원 수가 53% 증가하며 현재 130명에 이른다. 

민원 대응 서비스를 위한 고객센터 인력 2배 이상 확충 및 자금세탁방지(AML)센터를 비롯해 개발 조직을 중심으로 한 전직군 세자릿수 채용을 단행한 결과다. 

코인원은 올해 직원 규모를 250명까지 늘릴 계획이다.

차명훈 코인원 대표는 "2021년은 가상자산의 폭발적인 성장과 함께 코인원이 한 단계 더 성장할 수 있었던 의미 깊은 한 해"라면서 "올해도 메타버스, 대체불가능토큰(NFT) 등 보다 다양해진 블록체인 기반의 비즈니스를 통해 신규 투자자의 가상자산 시장 유입이 예상되는 만큼, 거래소 시스템 안정화 및 안전한 투자환경 제공을 위해 노력할 예정"이라고 밝혔다.